प्रदर्शनों के बीच 'नो किंग्स' का इंस्टाग्राम बंद, मेटा ने क्लॉड एआई टूल को ज़िम्मेदार बताया

मेटा ने शनिवार को ‘नो किंग्स’ गठबंधन के इंस्टाग्राम अकाउंट के निलंबन के लिए एंथ्रोपिक के क्लॉड पर बने एक आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस टूल को ज़िम्मेदार ठहराया है। यह निलंबन राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रंप के खिलाफ़ देशभर में हो रहे प्रदर्शनों के चरम पर हुआ।

3 नवंबर के मध्यावधि चुनावों से पहले जब समर्थक अमेरिका भर में जुट रहे थे, उसी दौरान ट्रंप-विरोधी समूह का अकाउंट करीब 90 मिनट तक बंद रहा। गठबंधन का कहना है कि उसने सभी 50 राज्यों और वॉशिंगटन में लगभग 3,000 कार्यक्रम किए, जिनमें लाखों लोग शामिल हुए।

मेटा क्या कहती है

मेटा के संचार उपाध्यक्ष एंडी स्टोन ने रविवार को कहा कि कंपनी के इंस्टाग्राम इंजीनियरों ने निलंबन की वजह अकाउंट की “रीडिंग” गतिविधि को पाया। उनके मुताबिक एक क्लॉड टूल प्रोफ़ाइल, पोस्ट और हैशटैग को सामान्य से करीब चार गुना रफ़्तार से, तेज़ झटकों में खोल रहा था।

स्टोन ने कहा कि यह पैटर्न “किसी आम इंसान के हमारे सिस्टम ब्राउज़ करने के बजाय स्वचालित बॉट ट्रैफ़िक जैसा था”, और कंपनी की स्वचालित सुरक्षा प्रणाली ने अकाउंट बंद कर दिया।

उन्होंने निलंबन को “साफ़ तौर पर” गलती बताया। उन्होंने कहा, “हम इस गलती के लिए अपनी सच्ची माफ़ी एक बार फिर दोहराना चाहते हैं।”

स्टोन ने यह नहीं बताया कि कौन सा क्लॉड प्रोडक्ट इस्तेमाल हुआ, उसे कौन चला रहा था, या अकाउंट पर उससे क्या काम लिया जा रहा था।

यह मेटा की दूसरी सफ़ाई है। स्टोन ने पहले कहा था कि अकाउंट असामान्य रूप से ज़्यादा पोस्टिंग, शेयरिंग या कमेंट की वजह से पकड़ में आया, फिर रविवार को उन्होंने विस्तृत ब्योरा दिया।

धीमी वापसी

मेटा की अपनी स्वचालित समीक्षा ने करीब एक घंटे बाद पाया कि अकाउंट हटाना गलत था और उसे फिर से दिखने लगा। लेकिन आयोजकों का कहना है कि वे उसके बाद भी अकाउंट से बाहर रहे और पूरा प्रशासनिक एक्सेस शनिवार को न्यूयॉर्क समय के अनुसार शाम 5:33 बजे ही लौटा।

गठबंधन ने प्रदर्शनों के बीच अकाउंट पर रोक लगाने के लिए मेटा की आलोचना की। क्लॉड वाली सफ़ाई पर उसने सवालों का जवाब नहीं दिया। समूह बुधवार को चुनाव से पहले मतदान बढ़ाने पर केंद्रित एक राष्ट्रीय ऑर्गनाइज़िंग कॉल की तैयारी कर रहा है।

यह क्यों अहम है

यह मामला उस समस्या का शुरुआती सार्वजनिक उदाहरण है जिससे अब कई प्लेटफ़ॉर्म जूझ रहे हैं: यूज़र की ओर से ब्राउज़ करने और पढ़ने वाले एआई एजेंट सुरक्षा प्रणाली को काफ़ी हद तक उन स्क्रैपिंग बॉट्स जैसे दिखते हैं जिन्हें रोकने के लिए वह बनी है।

संगठन सोशल मीडिया निगरानी और रिसर्च का काम तेज़ी से ऐसे टूल्स को सौंप रहे हैं। अगर प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा दोनों में फ़र्क नहीं कर पाती, तो अकाउंट ठीक उसी वक्त बंद हो सकते हैं जब उनकी सबसे ज़्यादा ज़रूरत हो, जैसा गठबंधन ने साल के अपने सबसे व्यस्त दिनों में से एक पर देखा।